【送貨須知】

收到訂單後,我們將會安排送貨。
急凍食品是單獨由供應商發貨,故不會與其他貨品一同送貨。

一般貨品

我們採用順豐速運的本地運輸配送服務。

購物滿港幣$800或以上,即可享免費順豐標準收費地點送貨服務(只限單一地點)。
購物低於港幣$800,需支付送貨服務費,費用跟據實際收取之費用計算,一律採取到付。

*請注意,免費送貨地點以順豐速運的資訊作準,如超出免費送貨地點,客戶服務部同事會通知閣下需支付額外附加費用。

貨品運送時間一般為2-3個工作天。工作天不包括公眾假期及星期六、日。

運送時間會因應選用的運送方法而不同。所提供的時間只供參考,實際所需時間可能會因應貨品存貨狀況、物流等因素而不同或需較長的時間。提交訂單日為零個工作天。如提交日為非工作日,則下一個工作天為零個工作天。

急凍食品

急凍食品採用順豐冷運配送服務 或 本地特快貨運送貨。(貨品會放在雪袋內保溫)

順豐冷運 或 本地特快貨運會主動聯絡客戶安排實際到貨時間,請確保電話可以聯絡。

購物滿港幣$800或以上,即可享免費一般工商及住宅地區送貨服務(只限單一地點)。 購物低於港幣$800,需支付送貨服務費,每單收取90元運費。運費由我們代收。

*請注意,免費送貨地點以順豐冷運配送服務 或 本地特快貨運送貨,如超出免費送貨範圍,客戶服務部同事會通知閣下需支付額外附加費用。

請於訂單完成付款及確定送貨指示後,於 WhatsApp 留言,指定那一天前可將貨物送到;如客人未有指示,客戶服務部同事將會和客人聯絡以確定送貨日期,再安排送貨。

已訂購貨品會按指示的指定日期前送到指定地點。但遇到惡劣天氣等情況,例如3號或以上颱風訊號,或紅/黑暴雨警告等,送貨將相應延遲。

我們不提供星期日及公眾假期的送貨服務。您的訂單將在公眾假期後的下一個工作日送到。

* 為確保食物質素,請客戶確保可以在指定送貨時間及地址收取送貨產品,送貨時間及地址一經確定將不能更改,O2OShopHK 如未能成功派送,其後任何取貨或退款要求,將恕不受理。

* 本公司有權隨時修改以上條款及條件,而無須事前通知。如有任何爭議,本公司的決定為最終的決定。